Al acceder o utilizar https://webx.muthematrix.com/ (La "Web") y los servicios afiliados (Los "Servicios") que pertenecen a Mu The Matrix, tu (el "Usuario") se compromete a cumplir con los terminos y condiciones que rigen el uso de cualquier area del sitio y los servicios acreditados, tal como se indican a continuacion.
Mu The Matrix (MTM) Es un juego Masivo Multijugador en continua renovación y actualización.
MTM se encuentra dirigido o Administrado por solo 2 personas que velan dia a dia por la continuidad del mismo, estas personas dentro del juego podras distinguirlas por su simbolo rojo en la cabeza que los diferencia como administradores o con sus nombres o nicks:
Solo esta combinación de letras corresponde a un administrador oficial y autorizado.
Mu The Matrix Se reserva el derecho de admisión a sus Servicios, Servidor y Subservers.
Mu The Matrix Se reserva el derecho de modificar las REGLAS que aquí se encuentran cada vez que sea necesario.
Mu The Matrix recibe donaciones que son usadas en el mantenimiento y gastos del mismo para garantizar nuestra continuidad, las donaciones NO SON OBLIGATORIAS y al realizarlas no puedes pedir devolución de las mismas pues gracias a ella recibes un regalo por tu generocidad.
Los ADMINSITRADORES o el equipo de Mu The Matrix NUNCA pedirán tu contraseña.
Cuando creas una cuenta en Mu The Matrix aceptas todas las normas que se explicaran a continuacion.
1.1 Un Administrador JAMAS regala items si no es un evento publicado previamente en alguno de los medios informativos de nuestra comunidad ya sea foro o pagina web.
1.2 Un Administrador podra solicitar tu ayuda para dar solucion a algun inconveniente que se presente.
1.3 Mu The Matrix es un juego que aun se encuentra en desarrollo por tal motivo es algunas ocasiones es probable que se pierda informacion(generalmente algunos items) lastimosamente MTM no podra responder por esto pero por el contrario trabajara para que no vuelva a suceder.
1.4 Para recuperar una cuenta siempre se solicitara la respuesta a la pregunta secreta registrada al crear tu cuenta, por lo tanto es importante que tengas estos datos claros pues sin esta informacion nuestra administracion no podra ofrecerte un soporte oportuno de recuperacion.
1.5 Los nombres que sean creados para falsificar las identidades de los ADMINS serán castigadas severamente y sin opción a retractar ni a considerar. Guilds formadas con las palabras ADMINS o alguna otra que haga referencia a los moderadores del juego también entran dentro de esta cláusula. Quedara totalmente prohibido usar parte o en su totalidad dichos nicks, si eso ocurriera la consecuencia seria no poder volver a jugar.
1.6 No es apto afirmar que tienes influencia sobre un ADMIN, o en las decisiones de ellos, pues nadie en este servidor tendrá PREFERENCIAS ESPECIALES. Hacer a otros jugadores creer que tú tienes este poder para amenazar, impresionar o influir en ellos, como esto es una violación de regla seria y serás castigado en consecuencia.
1.7 Nunca debe ponerse en duda la credibilidad y el trabajo de un ADMINISTRADOR ni dirigirse a ellos en un tono igual o superior a sus mandatos, ellos trabajan por ustedes y para ustedes.
1.8 Si un Administrador ingresa al juego NO ES PARA DAR SOPORTE, usuario que insistentemente hagan preguntas de soporte seran suspendidos inmediatamente.
2.1 Un usuario jamas podra suplantar la identidad de un Administrador, ni mucho menos hablar en tonos amenazantes a los usuarios o los mismos Administradores. Castigo: suspension inmediata indefinida
2.2 El cuidado de las cuentas es de expresa responsabilidad del usuario, MTM se libera de cualquier responsabilidad externa a nuestra maquina en el cuidado de sus datos
2.3 Un usuario debera reportar a la Administracion cualquier cheat, hack o Bug(errores del juego) al igual hacks que impliquen la modificacion del programa cliente del juego. el uso inapropiado o aprovechamiento del mismo provocara la suspencion inmediata permanente de tu cuenta y si es el caso a decision de la Administracion la posterior subasta de la cuenta
2.4 Un usuario jamas debera prestar su cuenta ID, Contraseña Y Correo de la Cuenta estos son de uso privado, usuario que lo suministre y sea robado por esto no se iniciara proceso de recuperacion de cuenta y si hay borrado de personaje no se realizara proceso de restauracion.
2.5 Un usuario jamas podra usar malas palabras dentro del servidor. Castigo: suspension inmediata indefinida, si desea volver al servidor debera dar una disculpa publica en nuestros foros explicando el motivo por el cual esta suspendido y por que desea volver al servidor, debera ser convincente, esto sera estudiado por la Administracion y seran ellos quienes decidiran si podra volver o no a MTM.
2.6 Incitamiento a violar las Reglas de Mu The Matrix. Violar una Regla de Mu The Matrix o incitar a su violación, esto da un ejemplo sumamente malo a otros jugadores, y tú cuenta podría ser borrada por tales declaraciones ya que obviamente demuestra que tú apoyas violaciones de las reglas que conciernen a Mu The Matrix.
2.7 El mal uso del comando /post, envio de mensajes globales continuos o que generen discucion o mal ambiente sera motivo de sancion y bloqueo de cuenta por 1 semana
2.8 Es derecho de todos los usuarios de MTM hacer cumplir por la administración todo el reglamento que este manual de conviviencia exige.
2.9 La manipulacion del programa de cliente para intentar ganar una ventaja comparada a otros jugadores puede causar errores serios en el juego. En tales casos no puedes esperar ninguna ayuda de la Administracion acerca del nivel, la habilidad, el Item o la perdida del Pj debido a la manipulacion de su software.
3.1 Unicos correos oficiales de soporte son [email protected] y [email protected]
3.2 Un usuario NUNCA debera enviar mas de 1 correo solicitando soporte usuario que envie mas de 1 email no sera atendido
3.3 Al solicitar soporte deberas seguir parametros exactos para q seas atendido de lo contrario no esperes respuesta, deberas poner el asunto del correo claro y entendible, el email enviado debe corresponder al correo de la cuenta de la cual solicitas soporte excluyendo casos de robo de cuenta con correo, siempre deberas presentarte dando el ID de tu cuenta, exponer de una forma clara y corta el problema que presentas.
3.4 Los correos deben ser usados con respeto, quien se dirija de forma irrespetuosa no sera atendido
3.5 Deberan comprender y entender cual es la funcion de cada correo. Email que sea enviado al correo que no corresponda no sera atendido, les recomiendo ingresar al siguiente link e informarse de las funciones y horarios de atencion de cada correo: https://foro.muthematrix.com/noticias/7416-correos-y-web-oficiales-mu-matrix.html#post94677
3.6 Tiempos de respuesta maximos a una solicitud de Soporte:
3.6.1 Solo se dara atención al correo [email protected] dentro de los DIAS HABILES del calendario colombiano Sabado, Domingo y Festivos NO HAY SOPORTE.
3.6.2 Robo de cuenta: 1 a 2 semanas
3.6.3 Restauracion de personaje eliminado: 2 a 3 semanas
3.6.4 Desconexion de cuenta: 24 Horas
3.6.5 Desconexion de cuenta en evento VIP: 5 a 20 minutos
3.6.6 Entrega de items de cualquier indole: 5 a 10 dias
3.6.7 Sets de tienda: 1 Dia
3.6.8 Otro tipo de soporte: 1 a 10 dias
3.7 Jamas se dara respuesta a:
3.7.1 Robos de items por trade debidos a confianzas u otros medios
3.7.2 Asuntos que ya se han tratado o se esten tratando en el foro debido a que el foro tambien es un recurso para solucionar los problemas comunes entre los mismos usuarios
3.7.3 Cambios de contraseña
3.7.4 Reportes sin pruebas
3.8.1 Un reporte de Robo no se aceptara si ya han pasado mas de 10 dias desde el Robo
3.8.2 Robos realizados dentro del juego o fuera de este debido a tratos o confianza entre los mismos usuarios por trades, inscripciones a eventos vip, items o demas no se incluyen en estas normas
3.8.3 Al realizar un reporte de robo se debe incluir:
- ID de la cuenta
-Personaje que poseia los items
- Fecha y hora aproximada
- Listado de items desaparecidos (Usuario que reporte items que no corresponden o no los posian, seran suspendidos por hacernos perder el tiempo)
3.8.4 Cuenta que halla realizado el robo sera suspendida inmediatamente y trataremos de llegar al fondo si hay mas cuentas involucradas.
3.8.5 El usuario afectado por el robo, recibira información de la ultima IP de conexion de su cuenta al realizarse el robo y el nombre del personaje al que llegaron sus items.
3.8.6 Realizaremos las investigaciones pertinentes y castigaremos a los Ladrones pero a pesar de esto no se realizara devolucion de items.
3.8.7 Nuestra administracion se reserva el derecho de ajusticiar y decidir quien es el culpable final en cada robo, asi mismo, de suspender permanentemente dicha cuenta sin derecho a reclamo o recuperacion de la misma.
Es primordial que recuerden que el robo de Cuentas e Items solo es responsabilidad del cuidado que le de a su cuenta cada usuario y es por esta razon primordial que no hay devolucion de items.
4.1 Mu The Matrix no responderá NUNCA por la perdida de ítems, cambio de contraseñas o robo de cuentas, el password de cada cuenta y el cuidado de ella es responsabilidad del jugador, el y solo el debe conocer su password.
4.2 Mu The Matrix castigara cuentas que sean usadas para realizar actos ilegales y encontra el reglamento, sin importar si el dueño de la cuenta fue quien las realizo o no ya que como bien se sabe SOLO el creador de la cuenta debe tener el PASSWORD.
4.3 Mu The Matrix NUNCA responderá por la perdida de cuentas, si algún jugador pierde su cuenta por que su password es cambiado y también pierden su correo con el cual se encuentra registrada la cuenta, Mu The Matrix no se responsabilizara para devolverla, es solo responsabilidad de cada dueño de cuenta cuidar de ella y de su correo que es el único que nos dirá de quien es la cuenta.
4.4 Mu The Matrix NUNCA hará cambio de correo electrónico, las cuentas desde su creación, quedan totalmente ligadas al correo con el cual registran la cuenta, no habrá forma ni consideración alguna para hacer un cambio de correo electrónico excluyendo robo de correo y cuenta del juego.
4.5 El prestamo, regalo o venta de cuentas esta totalmente prohibido en nuestro servidor, no nos responsabilizamos bajo ninguna circunstancia por este tipo de cuentas.
4.6 Al crear una cuenta en Mu The Matrix contemplas que toda cuenta, items, personajes y demas beneficios que MTM ofrece pertenecen unica y exclusivamente a Mu The Matrix, es por esta razón que no puedes, vender un bien que no te corresponde.(Tomado de WEBZEN Inc)
5.1 Todo Pj al llegar a nivel de reset tiene derecho a ser reseteado y reiniciado en nuestro servidor debido a esto iniciaras desde 0 pero con 300 puntos mas para repartir en tus stats, siempre y cuando siga las líneas para dicho reset especificadas en la web de Mu The Matrix.
5.1.1 Deberas dirigirte a nuestra pagina web, loguearte y llegar al menú de resets
5.1.2 Debes seleccionar el personaje que deseas resetear no deberas tener nada equipado y con el juego completamente cerrado, cada usuario es responsable de verificar que todo se encuentre en perfecto orden antes de dar click al boton Reset.
5.1.3 Debes tener mas de 100 millones de zen en el inventario del personaje que va a hacer el reset.
5.1.4 Despues de realizado el reset es obligatorio repartir TODOS los puntos obtenidos inmediatamente en nuestra pagina web, si no se reparten todos los puntos, no se responde por las consecuencias que esto acarrea.
5.2 El personaje debe estar en nivel 400
5.3 ADVERTENCIA: Personaje que pierda items en su reset por X o Y motivos no serán devueltos, las reglas son muy claras y todo debe ser hecho al pie de la letra.
6.1 No es obligación para los jugadores de Mu The Matrix, adquirir ítems en la tienda online del juego o adquirir ítems por otros medios ofrecidos por la Administracion, este dinero recolectado por algunos usuarios que acceden a colaborar es tomado como donación para el mantenimiento de nuestro servidor y para poder seguir ofreciendo nuestros servicios.
6.2 No hay por ningún motivo cambio, ni devolución, ni traslado de ítems adquiridos o devolucion de donativos, ya sea por perdida o robo de cuenta.
6.3 Las Personas que adquieren un set en la tienda online y pierden una pieza en la maquina del chaos tienen la opción de volver a adquirir SOLO la pieza que hayan perdido, para recibirla nuevamente debes realizar una donacion por la cantidad inicial donada para recibir el set completo dividida en el numero de piezas del set.
6.4 Si un Item de tienda(entiendase por items con 3 opciones adquiridos por dinero con un Administrador) es borrado en medio de un robo de cuenta o perdido en un reset, los items seran restaurados +0 +0
6.5 No hay devolucion ni restauracion de items adquiridos en caso de perdida en trade, venta por error u otros casos no especificados en el punto 6.4
7.0 No es obligación para los jugadores de Mu The Matrix, Participar en los eventos VIP ofrecidos por la Administracion, este dinero recolectado por algunos usuarios que acceden a colaborar es tomado como donación para el mantenimiento de nuestro servidor y para poder seguir ofreciendo nuestros servicios.
7.1 No es admisible que un usuario que haya realizado una donación para participar en un evento vip, reclame este dinero en caso de robo, perdida o eliminación de la cuenta por X o Y motivo debido a que esto es realizado como donativo no obligatorio por el cual recibes un beneficio en ese momento y ya disfrutaste.
7.2 Al realizar una donación debes entender que por esto no eres mas que los demás usuarios, todos son y serán tratados por igual, por esta razón, no esperes que un administración de atención o soporte mas rápido ni tampoco que den solución a cosas que vayan en contra de nuestro reglamento jamas el nombrar que has donado hara que un Administrador pase por encima del reglamento.
7.3 Usuario que realize una inscripcion ya sea mediante credito o donativo inmediato y no ingrese al evento por cualquier motivo si solicito credito se cancelara la deuda y si realizo la donacion quedara dicho donativo a favor para un futuro evento, pero si por el contrario piso a si sea 1 seg un servidor VIP para luego asegurar que no puede ingresar al evento o no pudo ingresar la deuda adquirida por credito quedara automaticamente en lista de deudores y debera ser cancelada igualmente quien haya realizado la donacion no tendra derecho a solicitar este saldo a favor.
7.4 Usuario que falsifique documentos de inscripción tales como; recibos de consignación, recibos de giros u otros medios autorizados para recepción de donativos será inmediatamente suspendido y subastado e igualmente se tomaran medidas legales por falsificación de documento.
7.5 No es posible admitir reclamos por falta de spots o que algún personaje no te deje jugar, tu donativo te da derecho a los beneficios que el server VIP especifica en post del evento y esto no incluye reservación de spots, lo unico reportable sera la persecusion por spots, es decir, que el mismo personaje, guild o alianza te persiga por spots cada vez que te muevas y esto debera enviarse por email con foto de cada spot al que te han perseguido.
7.6 [email protected] sera el unico correo electronico en el cual se atenderan los inconvenientes relacionados con eventos vip o donaciones.
7.7 Entregas de premios ganados por participacion en Eventos VIP o Rifas se realizaran 3 intentos de entrega en los 10 Dias habiles que hay para ser entregados, si dentro de estos 10 dias se hacen 3 intentos de entrega y no se han podido entregar debido a que no hay espacio, el item no sera entregado y el usario perdera el premio.
7.8 Para la realizacion de una rifa de evento VIP por paquete debe existir un minimo de 8 personas inscritas, de lo contrario la rifa se anulara por flta de participantes.
7.9 Las donaciones tienen un tiempo de caducidad su fecha maxima de uso es de 5 dias habiles, es dicir si realizas una donacion el dia Lunes, tienes hasta el dia viernes de esa misma semana como plazo maximo para reportar esta donacion y usarla.
7.9.1 Los items full options no pueden ser tradeados bajo ninguna circunstancia, item full option encontrado fuera de lugar sera eliminado y esto puede llevar a sanciones tanto para el que tradea el item como para el que lo recibe
8.1 La publicidad de contenido de otros Servidores de MU, también incluye la publicidad de otros juegos serán sancionados.
9.1 Cualquier norma que sea violada y no tenga su debida aclaración de cual será la sanción, aplicara la determinación que un Administrador decida sobre el futuro de la cuenta en nuestro servidor.
10.1 Nuestro antiguo reglamento fue usado y copiado sin nuestro consentimiento ni reconocimiento intelectual por mas de 20 servidores, por tal motivo queriendo mantener nuestra marca y sello, esperamos que si hay algun servidor que desea usar nuestro completisimo reglamento nuevamente solicitar nuestro permiso y con mucho gusto podran usarlo bajo nuestro copyright o de lo contrario usen su creatividad y creen uno propio.